طقم صيفي للأولاد

🧾 سياسة الإرجاع والاستبدال

1. المقدمة
نحن نهتم برضا عملائنا، ولذلك نقدم خدمة الإرجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

2. الشروط العامة

يجب طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال فترة محددة (عادة من 7 إلى 14 يومًا من تاريخ الاستلام).

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية: غير مستخدم، غير مغسول، ومع كافة البطاقات والفواتير المرفقة.

لا نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة، إلا في حال وجود تلف أو عيب مصنعي.

3. الإرجاع بسبب عيب في المنتج

في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، سنتحمل كافة تكاليف الشحن والإرجاع.

يجب إرسال صورة واضحة للعيب خلال 48 ساعة من استلام المنتج.

4. إجراءات الإرجاع أو الاستبدال

التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف: (01115590583)

تحديد نوع الطلب (إرجاع/استبدال) وذكر السبب.

تجهيز المنتج للتسليم مع الفاتورة الأصلية.

بعد استلام وفحص المنتج، سنقوم بـ:

5. مدة المعالجة

الاسترداد النقدي: من 3 إلى 7 أيام حتى يتم استلام الطلب.

الاستبدال: من 3 إلى 7 أيام عمل لإرسال المنتج البديل.

6. سياسة الشحن للإرجاع أو الاستبدال

يتحمل العميل تكاليف الشحن إذا رغب في الإرجاع أو الاستبدال لأسباب غير متعلقة بخطأ من الموقع.

في حال وجود خطأ من الموقع أو عيب في المنتج، نحن نتحمل التكاليف بالكامل.

7. التواصل والدعم

لأي استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع والاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: cn.jeanskids@gmail.com
📞 الهاتف: 01115590583
📱 واتساب أو فيسبوك: 01115590583

1. مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل.
الطلبات التي تتم خلال الإجازات الرسمية أو بعد الساعة 5 مساءً، سيتم تجهيزها في يوم العمل التالي.

تتم معالجة الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل

سيتم معالجة الطلبات المقدمة في أيام العطل الرسمية أو بعد الساعة 5 مساءً في يوم العمل التالي.

2. وقت التسليم المتوقع

مدة التوصيل إلى القاهرة :
1 - 3 أيام عمل

محافظات أخرى :
2 - 5 أيام عمل

المحافظات الأخرى :
5 - 10 أيام عمل

ملاحظة: قد تختلف المدة حسب شركة الشحن، أو حالة الطقس، أو الأحداث الرسمية.

3. تكاليف الشحن
تختلف رسوم الشحن حسب المنطقة وحجم الطلب، وسيتم عرض التكلفة عند إتمام الطلب.

4. تتبع الطلب
عند شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.
يمكنك تتبع الطلب من خلال الرابط المرسل أو من خلال قسم "تتبع الطلب" على موقع شركة الشحن.

5. تأخر الشحن أو عدم استلام الطلب
في حال عدم استلامك للطلب خلال الفترة المتوقعة، يُرجى التواصل معنا فورًا.
إذا تم رفض الطلب دون سبب مقبول، يحتفظ المتجر بحقه في تحميل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.

6. استلام الطلب
يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الهاتف لتفادي أي تأخير في التوصيل.
يرجى فحص الطرد عند الاستلام والتأكد من سلامة المنتج قبل التوقيع.

7. الدعم والمساعدة
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو لم تستلم طلبك، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: support@yourstore.com
📞 الهاتف / واتساب: 01115590583